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更新日時:15.12.1 6:16 PM
新 着
2015年12月1日
ライセンスキーや、お問い合わせの返信が到着しない場合・・・

これまでのところ、ライセンスキーの発行ではお支払いの確認が出来てから、お問い合わせの場合ではメールをお送りいただいてから、ほぼ24時間以内にキーの発行やご返信を差し上げています。
また、夏期休暇のように、数日対応できない場合には、きちんと各ページに掲載をさせてお知らせするようにしています。


ということで、ライセンスキーの発行が遅れている場合や、お問い合わせの返信を差し上げない場合は、何らかのトラブルが発生してしまっている可能性が高いです。

そんな場合は、なるべく早くお問い合わせページからお気軽にご連絡下さい。

それと、ご連絡に合わせて行っていただきたいのが、迷惑メール対策機能で、お送りしたメールが該当してしまって移動されていないかのチェックです。
迷惑メールなどのフィルタ機能では、該当すると判断されると、「迷惑メール」フォルダなど特定のフォルダに移動されますので、そのフォルダ内を確認してみて下さい。

実は、こちらでも、ご覧いただけていない可能性がある場合、通常の返信に加えて、幾つかの違うメールアドレスから送信してみたり、タイトルや内容を工夫してみたりと、可能な限りの手段を使って再度の送信を試みています。
それでも、なかなか上手くご連絡がつかない場合も結構ありました。
ですので、早めのご連絡をいただけますと、非常に助かります。

お手数かと思いますが、ご理解とご協力の程、心よりお願い申し上げます。

m(_ _)m



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